售前、售中、發貨、售后服務要求
 1、 售前服務標準
對自己的產品了如指掌才能更好的為客戶講解，進而推薦合適的機型。
（1）態度溫和，禮貌用語“您好，這里是圣雷特機械，請問有什么可以幫到您？” 
（2）確定客戶想購買的產品名稱、型號、用途進而為客戶推薦合適的機型，如客戶咨詢的產品接電話客服了解的不清楚，可詢問清楚客戶的基本資料：姓名、 聯系電話、需要的產品型號、數量作好記錄，然后告知客戶我們的技術員會在短時間回電給對方。 
（3）告知客戶，有任何問題都可以撥打客服熱線進行咨詢；
（4）結束語“感謝您的來電，祝您生活愉快，再見！”待對方斷線再掛機；
（5）把來電客戶的姓名、聯系電話、需要的產品、型號用途以短信方式編輯好發送給技術員，然后致電技術員給客戶回電話，直到技術員回訪完畢，這次售前服務才算完成。
2、售中服務要求及標準
（1）確定客戶所需產品數量、型號、單價，收貨地址、電話。
3、發貨服務要求：
（1）發貨前要認真核對客戶所需產品種類型號及數量，并填寫發貨清單，核對無誤后方可發貨。如跟單人員無法發貨應將發貨清單及采購單位詳情（聯系人姓名，電話）交于代理人發貨。
（2）發貨所產生的費用問題請憑發貨憑證等相關手續，到財務支取。
（3）發貨完畢后由財務及時將所發貨物品名，客戶信息，單號等錄入電腦備案，當天的賬當天下完。
4、售后服務及注意事項 
（1）待通過客戶收到貨后，清楚登記客戶及所購產品信息，統一錄入電腦存檔，并備份存檔。
企業文化與宗旨
   急客戶之所急，想客戶之所想，迎合客戶需求，實現“我們”與產品的核心價值觀。
    精益求精，做優質原材料的搬運工，用心做好售后服務，解決用戶后顧之憂！
外協貨物與驗收標準
據實記錄外協送貨物的日期，外協名稱，貨物名稱、數量、型號、單價。
并注明有無付款。
   和總經理確認外協所送貨物是否準確。驗貨人員需站在大眾審美角度注重對產品的外觀，做工，使用性能等細節問題檢查，確保經公司中轉的貨物合格達標